FAQ

Urban-Loc vous permet de réserver un véhicule via nos partenaires ADA ou Getaround. Il suffit de cliquer sur "Réserver" et vous serez redirigé vers la plateforme du partenaire pour finaliser votre réservation.

Non. La création de compte se fait directement sur les plateformes partenaires lors de la réservation.

Nous proposons une large gamme de véhicules : citadines, SUV, utilitaires, vans ou voitures familiales, en fonction des disponibilités de nos partenaires.

Oui, grâce à notre partenariat avec Getaround, vous pouvez louer un véhicule à l'heure, à la demi-journée ou à la journée.

Vous aurez besoin d’un permis de conduire valide, d’une pièce d’identité et d’une carte de paiement. Nos partenaires peuvent demander des documents supplémentaires.

L’âge minimum varie selon les partenaires : généralement 21 ans avec 1 an de permis minimum. Certaines catégories de véhicules nécessitent plus d’ancienneté.

Les conditions d’annulation dépendent du partenaire (ADA ou Getaround). Veuillez consulter leurs CGV au moment de la réservation.

Les véhicules sont disponibles à plusieurs endroits autour de Bordeaux et dans Bordeaux, notamment à Floirac. L’adresse exacte est précisée lors de la réservation.

Oui, nos véhicules peuvent être utilisés pour vos séjours et escapades en France ou à l’étranger, selon les conditions du loueur.

Absolument. Des utilitaires sont disponibles à la location pour quelques heures ou plusieurs jours.

Non. Vous devez restituez le véhicule à l'endroit où vous l'avez louez.  

Oui, un dépôt est généralement requis, bloqué temporairement sur votre carte. Le montant dépend du véhicule et du partenaire.

Non, une carte bancaire (et parfois une carte de crédit) est nécessaire pour la caution et le paiement.

Cela dépend du loueur, mais en général, les animaux sont tolérés s’ils ne salissent pas ou n’abîment pas le véhicule.

Oui, tant qu’il est en cours de validité et conforme à la législation française.

Oui, tous les véhicules loués sont assurés. Vous pouvez souvent souscrire à des options complémentaires (franchise réduite, assistance renforcée…).

Oui, certains modèles sont électriques. Vous pouvez les filtrer lors de votre recherche sur nos partenaires.

La disponibilité est visible directement sur les plateformes partenaires. Urban-Loc vous redirige vers leurs outils de réservation en temps réel.

Des offres peuvent être disponibles selon la saison. Suivez-nous ou inscrivez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer.

En cas de souci, merci de contacter directement le service client du loueur (ADA ou Getaround) indiqué dans votre confirmation de réservation.